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旅游心理学

所属专业：酒店管理学时安排：0小时
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简介

  • 课程首页
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  • 课程概要
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    课程标准

    授课计划

    考核要求

    教材及参考书目

  • 第一章 旅游心理学引论
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    第一节 心理学与旅游业

    第二节 旅游心理学的研究对象

    第三节 旅游心理学的研究方法

  • 第二章 旅游者的知觉
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    第一节 旅游知觉的概述

    第二节 旅游活动的社会知觉

    第三节 旅游者的旅游风险知觉

  • 第三章 旅游者的情绪、情感
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    第一节 情绪情感概述

    第二节 情绪情感与旅游行为

  • 第四章 旅游者的个性
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    第一节 个性的概述

    第二节 旅游者的气质特点

    第三节 旅游者的性格特点

  • 第五章 旅游者的旅游动机
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    第一节 旅游动机概述

    第二节 旅游动机的激发

  • 第六章 旅游者的态度
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    第一节 态度的概述

    第二节 旅游态度的功效

    第三节 旅游者态度的转变

  • 第七章 旅游服务心理
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    第一节 旅游饭店服务心理

    第二节 导游服务心理

    第三节 导游服务中的人际交往

  • 第八章 旅游企业中员工的人际关系
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    第一节 人际关系概述

    第二节 员工人际关系调整

  • 第九章 旅游企业员工的工作压力与心理保健
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    第一节 旅游企业员工的工作压力

    第二节 旅游企业员工的心理保健

  • 第十章 旅游企业文化对员工的影响
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    第一节 企业文化概述

    第二节 企业文化对旅游企业员工的心理影响

  • 拓展资源
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    视频拓展

    2D动画

    参考资料

    课程PPT

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主讲教师
李岩
教学团队

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