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旅游心理学实务

所属专业：旅游管理学时安排：32小时
本课程的授课对象为旅游管理专业和酒店管理专业的学生，课程性质属于专业基础课.课程的主要内容围绕旅游活动过程中旅游者的心理特点和行为特点展开。通过本课程的教学使学生了解到涉及旅游活动的心理学问题，包括旅游者的心理变化规律，旅游活动和旅游服务的心理学问题以及旅游中的人际关系问题等，使学生全面掌握相关的基础知识、概念和理论，
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  • 开课时间： -
    学时：32
已结束

简介
本课程的授课对象为旅游管理专业和酒店管理专业的学生，课程性质属于专业基础课.课程的主要内容围绕旅游活动过程中旅游者的心理特点和行为特点展开。通过本课程的教学使学生了解到涉及旅游活动的心理学问题，包括旅游者的心理变化规律，旅游活动和旅游服务的心理学问题以及旅游中的人际关系问题等，使学生全面掌握相关的基础知识、概念和理论，学会运用心理学理论分析现实生活中的旅游活动，更好的为旅游者提供服务。

  • 第一章 旅游心理学绪论
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    任务一 本课程学习说明

    任务二 旅游心理学的研究对象、方法、意义

  • 第二章 旅游知觉
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    任务一 感知觉基本理论

    任务二 知觉的心理效应

    任务三 旅游者对旅游条件的知觉

  • 第三章 旅游者动机和兴趣
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    任务一 旅游者的需要

    任务二 旅游者的动机

  • 第四章 旅游者的人格理论
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    任务一 人格（概念、影响因素、特点）

    任务二 气质

    任务三 性格

  • 第五章 旅游者的情绪情感
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    任务一 情绪情感的内涵

    任务二 旅游者的情绪情感影响因素

    任务三 如何控制好情绪情感

  • 第六章 旅游行业服务心理
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    任务一 酒店前厅与客房服务心理

    任务二 餐饮服务心理

    任务三 导游服务心理

    任务四 旅游购物服务心理

  • 第七章 旅游企业员工心理
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旅游心理学在线课程学习开始啦
各位同学大家好！《旅游心理学实务》在线学习开始啦，大家首先通过浏览课程内容里的课程目录熟悉课程框架，然后根据老师的具体要求分别进行每一章节的学习，包括学习课程PPT、参与课堂讨论、完成课堂作业和阅读相关延伸资料，我会根据大家的表现给予本课程学期评分，让我们一起加油吧！多互动交流！多探索思考！
发布于：2020-02-15 16:00:20 马欣
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主讲教师
马欣
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