大堂经理服务与管理

本课程是金融管理专业方向课，也是现代制学徒制课程。以培养银行大堂客户服务能力为主的实践课程。课程以金融专业基础知识与技术为基础，与大堂客服岗位的典型工作任务对接，涵盖金融管理专业主要就业岗位典型工作任务的核心内容，融入银行业客服人员规范化服务标准和员工职业操守。课程具有综合性、实践性强的特点。重点培养学生具备运用专业知识与技能从事大堂引导员服务的实践工作能力。