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金融礼仪

所属专业：国际金融（贯通）学时安排：56小时
《金融礼仪》课程是国际金融专业的核心课程。该课程按照企业人才需求，紧紧围绕金融客户经理礼仪规范要求，以培养学生仪容仪表整洁大方、仪态礼仪规范得体、礼仪用语熟练自然为核心，以“外修身、内修心、提高整体素质、服务金融客户”的职业要求为重点设置的专业基础课程。是一门校企合作，项目为导向，服务礼仪知识+技能大赛考核一体化，培养
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    学时：56
已结束

简介
《金融礼仪》课程是国际金融专业的核心课程。该课程按照企业人才需求，紧紧围绕金融客户经理礼仪规范要求，以培养学生仪容仪表整洁大方、仪态礼仪规范得体、礼仪用语熟练自然为核心，以“外修身、内修心、提高整体素质、服务金融客户”的职业要求为重点设置的专业基础课程。是一门校企合作，项目为导向，服务礼仪知识+技能大赛考核一体化，培养金融客户经理岗位服务能力 “教学做”一体化的课程，起着承上启下的作用。

  • 模块一初识金融礼仪
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    课程介绍

    第一节金融礼仪的本质

    第二节 金融礼仪的基本要求

    第三节 金融礼仪的功能和原则

    第四节 金融礼仪的认知和礼仪修养

  • 模块二金融仪容仪表礼仪
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    第一节 金融行业工作人员仪表礼仪的基本要求

    第二节 金融行业人员的仪容礼仪

    第三节 金融行业工作人员的服饰礼仪

  • 模块三金融仪态礼仪
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    第一节 金融行业工作人员的正确站姿、坐姿、走姿及蹲姿

    第二节 金融行业工作人员的表情礼仪

    第三节 金融行业工作人员服务过程中的基本手势

  • 模块四金融语言礼仪
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    第一节金融行业工作人员的文明礼貌用语

    第二节 金融行业工作人员的行业用语

    第三节 金融行业工作人员的电话礼仪

  • 模块五金融岗位接待礼仪
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    第一节 称谓与介绍礼仪

    第二节会面礼仪

    第三节金融行业的办公室礼仪

    第四节 金融行业的会议和宴请礼仪

    第五节 金融行业的接待拜访礼仪

    第六节 金融行业的涉外礼仪

实际考核标准
本课程考核分为五部分，即： 1、课堂出勤：10分 课堂出勤：缺勤一次课少1分，迟到三次算一次缺勤 2、课堂表现：15分 3、平时作业：25分 1）小组作业：制定团队对标、服务宗旨、团队口号5分 2）第一次外出实践汇报10分 3）第二次外出实践汇报：10分 5．期末考核：50分 1）期末测试题：30分 3）一对一面考是对《金融服务礼仪》课程的期末综合考核。本着该课程培养学生具备上岗从业能力，掌握金融服务仪表礼仪、仪态礼仪（站、走、坐、蹲）以及语言、岗位基本礼仪；在掌握礼仪的基础上，针对不同的客户，不同的金融场景，能够规范应对。20分
发布于：2020-09-09 00:11:17 赵姣姣
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主讲教师
赵姣姣
教学团队

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