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民航客舱服务与管理

所属专业：空中乘务（航空服务与管理）学时安排：32小时
  • 第1次开课
    本次开课：开课中
  • 开课时间： -
    学时：32
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简介

  • 项目一飞行前准备
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    个人和集体准备

  • 项目三经济舱迎送客服务
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    迎接乘客

    欢送乘客

  • 项目二起飞前项目检查
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    模块一客舱设备检查

    模块二 机上卫生检查

    模块三餐食及机供品检查和报告

  • 项目四客舱安全演示及安全检查
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    安全演示

    客舱安全检查

  • 项目五经济舱餐饮服务
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    饮料服务

    餐食服务

  • 项目六机上娱乐服务
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    电子娱乐服务

    报刊杂志服务

  • 项目七特殊乘客及非正常航班服务
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    特殊乘客服务

    非正常航班处置

  • 项目八服务提升与管理
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    两舱服务 乘务长服务监控与管理

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主讲教师
刘雪迪
教学团队
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