简介

服务管理课程是工商企业管理专业和连锁经营管理专业的专业核心课程，是必修课和考试课。该课程主要学习服务理念、知识和技能，帮助学生养成良好的服务意识，并能把所学运用于实际生活和工作中，提高周围人及工作对象的满意度。通过本课程的学习，培养学生对服务、服务管理的认知。使学生具备从事服务管理活动的岗位职业能力，养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。

关于课程的相关介绍，基本描述……