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酒店信息系统管理

所属专业：酒店管理学时安排：54小时
《酒店信息管理系统》提供了在酒店业一线部门工作所需要的前台操作技能、知识。本课程覆盖了酒店一线部门PMS相关主题，从客户资料与预定到接待与收银，最后又涉及了房务管理和夜审。
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    本次开课：开课中
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    学时：54
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简介
《酒店信息管理系统》提供了在酒店业一线部门工作所需要的前台操作技能、知识。本课程覆盖了酒店一线部门PMS相关主题，从客户资料与预定到接待与收银，最后又涉及了房务管理和夜审。

  • 酒店信息系统概述
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    疫情防控知识

    疫情对目前酒店业的影响

    理解酒店信息系统的定义和分类

    工作任务：了解酒店信息系统

    工作任务：酒店信息系统厂商资料获取

    学生课后作业：完成14-16页练习题目，返回答案

  • PMS系统概览
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    sinfonia系统常用英文单词

    PMS系统的自检，登录，退出

    系统日期与实际工作日期

    用户权限与功能

    系统常用快捷键

    学生作业：填写第3题表格，完成常用快捷键功能

    学生作业：系统菜单翻译

    课件PPT

  • 客户资料的管理与维护
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    客户资料管理

    个人客户资料建立演示视频

    其他客人客户资料演示

    系统中英文支持

    作业：完成profile菜单的翻译

  • 基本预定
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    散客预定

    协议客人预定

    预定中的个性化要求

    酒店各种房型的中英文翻译

    预定个性化要求实践题目

    预定PPT

    预定菜单

    超额预定

  • 预定进阶
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    酒店的房价

    酒店的房型

    工作任务

    预定进阶PPT

  • 接待入住
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    了解入住登记相关信息

    客房销售技巧

    预定房间截图翻译

    实践作业

    课件

  • 在店客人
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    取消入住和换房

    message和Locator操作的区别

    实践作业：礼宾与客户关系

    课件

  • 收银与结账离店
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    抛帐，修改与冲销任务

    抛帐对象的查找

    实践理论作业

    收银课件

  • 收银进阶
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    单客人账户操作

    课件

    理论作业

  • 高效收银
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    多客人账户操作

    收入报表

    收银PPT

  • 综合操作练习
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    操作练习1

    操作练习2

    综合实践操作题

  • 英文操作手册
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    操作手册

在线课程可以学习了
各位同学大家好！《酒店信息系统管理》课程可以开始在线学习了，大家浏览课程的课件和相关资源，按照要求完成作业，参与课程的讨论，就能获得课程相应的积分值。大家一起加油，开始在线学习模式吧！
发布于：2020-02-15 16:17:06 张琼
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主讲教师
张琼
教学团队

对不起，目前没有教学团队

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