简介

本课程在零售岗位工作技能的基础上，结合零售业业务流程和工作规范要求，设计了五项零售企业典型的工作任务，突出职业素养的训练，偏重于训练学生在学习和实训中，按照岗位设置、职责分工、工作流程完成一项任务的能力，指导教师在训练中注重关注学生的职业素养的培养与锻炼。强调培养学生的专业意识、职业素质和方法能力。以岗位导向的方式培养学生经商能力和品德素养为宗旨，综合运用零售业经营管理的基本技能和信息技术的方法，按照零售企业岗位分工，进行项目综合训练。 一、课程设计了五个训练单元：1. 职业规划与岗位职责；2. 商品销售与晨会组织；3. 卖场布局与商品陈列；4. 促销与POP设计；5. 卖场服务与顾客投诉处理。充分汲取财经类高职院校教学改革的成果，按照岗位导向，任务驱动为主线，相关知识与技能为支撑的思路进行课程编制。该课程在专业理论和财经类基础课之后开课，能够帮助学生们把稳固的知识、良好的技能，通过零售企业典型工作训练、岗位工作体验，顺利、全面、有效地应用于岗位工作中。